Ela marcou e não veio
Ela marcou e não veio.
A primeira vontade é sentir raiva.
"Mais uma que não respeita o meu tempo."
Esse é o erro.
Na clínica do Felipe, era diferente.
Ele mandava uma mensagem de cuidado.
"Oi, fulana, está tudo bem com você? A gente tinha um horário marcado, mas você não apareceu."
E deixava ela responder.
Quase sempre, ela respondia pedindo desculpa.
Algumas eram sinceras: "Me desculpa, eu esqueci!"
Aí era só reagendar.
A maior parte das que reagendavam aparecia.
E a maior parte delas fechava pacote.
Viraram clientes de meses e meses.
O motivo é simples.
O bem-estar não começa na maca.
Começa na primeira mensagem.
Cliente que faltou não é cliente perdida.
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